售前服务：向客户提供产品咨询、演示、需求沟通、提供解决方案等服务。全面了解客户需求，提出管理建议，评估软/硬件需求，为客户制定合理可行的信息化方案。
具体流程：客户咨询—>拜访/演示—>需求分析—>商务洽谈—>方案提交—>产品试用—>报价谈判—>合同签署

售中服务：向客户提供个性化方案，帮助客户梳理业务、进行流程优化、提供数据规范等服务。根据确定的目标展开相关项目任务，包括：系统安装，系统配置，系统初始化，系统培训及测试运行等等。
具体流程：需求分析—>制定实施计划—>系统安装—>系统配置—>测试运行—>使用培训—>系统上线—>系统运维（含二次开发）

售后服务：向客户提供软/硬件维护服务，协助客户做好数据整理，及时响应客户的反馈，保证系统的流畅运行。包括，异常处理，系统恢复、数据库恢复、升级服务、系统培训、二次开发等。